见“德外5号”微信公众号，2019-9-30
编者按：
媒体融合的过程中，传统媒体转型目前遇到了几个关键问题，其中包括如何真正做到移动优先？如何构建全媒体传播效果评价体系？关于这些问题，我们来看看中国教育电视台总编辑胡正荣老师的观点。
有关“移动优先”的内涵，其根本就是 “五化”——移动化、视频化、社交化、个性化和矩阵化。视频化是传媒发展的未来趋势，如今我国互联网流量中90%是视频流量，视听渠道也将成为最重要的传播通道。
那么，我们又该如何去构建全媒体传播效果评价体系呢？在胡正荣老师看来，过去以节目为唯一对象的单一评价体系，已经难以适应当前媒体融合的发展现状。全媒体产品与服务的传播效果评价，应该更加多元，这包括评价对象多元化、评价重点多元化，以及评价过程的全程化、全员化、全效化。
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如何做到移动优先
传统媒体移动化进程中，最为重要的任务就是如何加速回流和聚合用户到自主移动平台上，形成强黏性的用户社群，即圈层，然后深耕细作用户价值。
移动优先已经成为媒体融合进程中的核心概念和关键实践。不论中外，传统媒体融合的一道关键坎，便是如何从传统媒体平台为主，升级到移动平台为主。表面看，只是一个传播渠道和平台的增加，即多了一个移动平台上的各种渠道；但是，深层次看，这其实是从工业时代向信息时代，乃至智能时代的进化，是传统媒体生产力与生产关系向全媒体生产力与生产关系的迭代，是传播效果的有限性向传播效果的全效化的升级。
国际媒体圈最早运营“移动优先（mobile first）”提法是在2010年前后，主要源自一些主流媒体，如英国的BBC等。意思是将内容战略与传播战略等的重点转到移动介质上，如智能手机。我国在2014年出台的《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》（简称“8.18文件”）中也正式明确提出媒体融合要将“移动优先”作为一种策略。自此，中央文件多次提到这个概念，特别是今年1月25日中央政治局集体学习会上，习近平总书记有关媒体融合的重要讲话中，再次强调“移动优先”策略。
媒体融合进程中的“移动优先”内涵到底是什么？
移动优先就是移动化。即基于移动互联网的任何介质、载体、渠道和平台，都应该成为信息传播主渠道和制高点。因此，习总书记提出，“要坚持移动优先策略，建设好自己的移动传播平台。”所有传统媒体都需要将主战场转移到移动平台这个主流上，将核心和重要资源，如人财物配置到移动平台上。今年6月6日，我国发放了四张5G牌照，未来几年5G普遍应用，物联网、人工智能加速落地并应用到各种场景、各个领域，移动化将更加普遍化和适用化。由此带来的业务将会集中在实时与直播内容、服务、体验和互动上的普遍应用。
移动优先就是视频化。如今我国互联网流量中90%是视频流量。随着5G带来的万物互联时代的到来，视频流量将更加增大。视频化意味着视听渠道成为最重要的传播通道，视听形态是最主要的产品和服务形态，基于视听的业务开发将会是最重要的业态。其中最为重要的应用将会集中在超高清4K和超超高清8K的大规模放量，互动式、沉浸式、强体验视听场景的高速度发展。
这里所说的视频化早已经突破了传统的视听应用范畴和场景，已经发展和将要拓展并深化到各个垂直领域、各种上下游、各种场景中。正如习总书记在“1.25”讲话中强调的，“媒体融合发展不仅仅是新闻单位的事，要把我们掌握的社会思想文化公共资源、社会治理大数据、政策制定权的制度优势转化为巩固壮大主流思想舆论的综合优势。”所有这些资源都可以视觉化、听觉化，更需要互动式、服务式和体验式。
移动优先就是社交化。无社交，非互联网。这句话看似绝对，但恰恰是互联网的精髓之一。互联、互动、互通才是移动优先的意义。当下和未来，面对第三方平台已经抢夺了相当大量用户的尴尬状况，传统媒体移动化进程中，最为重要的任务就是如何加速回流和聚合用户到自主移动平台上，通过自主平台上丰富的内容、服务和互动，留存用户，形成强黏性的用户社群，即圈层，然后深耕细作用户价值。这样才可能翻身并且可持续发展。传统媒体短板之一就是自主平台还是传统的单向告知型平台，无用、无趣、无料，用户没有使用，更没有留存黏性，也就没有了忠诚度。
移动优先就是个性化，也就是传播精准化。个性化定制、精准推送，乃至未来的智能场景匹配等，都是移动平台的优势。当然，这些都基于足够的用户大数据。传统媒体加速回流用户到自主平台上，可以改变长期以来困扰自己的没有用户数据的格局。人工智能时代有了数据，就有了核心资源，就有了竞争法宝。县级融媒体中心，乃至省市级融媒体中心的首要任务就是用户回流，数据沉淀。
移动优先就是矩阵化。手机只是移动终端之一，App（应用）也只是入口之一。因此，移动优先无论从应用入口上，还是渠道平台上，都需要矩阵化，即多样化、多元化和多维化。特别是随着5G带来的物联网，物联的每个节点和介质，都有可能成为到达各种场景中用户的渠道或者平台。除了手机，能否超前布局更多的移动平台是未来成功与否的最大考验。
单一节目评价体系无法匹配全媒体发展
全媒体最终呈现出来的产品及服务，会有多种形态，从而衍生出多种业态，到达的用户和场景也大大突破了传统媒体的局限。
媒体融合中有一个令人困扰的问题，就是如何评价媒体融合，特别是全媒体的传播效果，比如评价什么、如何评价等。
传统广播电视的传播效果是通过开机率、收听率、收视率、市场占有率等指标进行评价。评价的对象是节目，因为传统广电的核心竞争力就是优质节目，节目是唯一产品，也是最终产品。评价方式也基本上是基于抽样调查的小数据来推及全体听众和观众的消费状况。这种完全基于节目，而且是单一节目传播效果的评价体系有着这样的特征：评价对象的单一性，即节目；评价过程线性化，即最多从节目效果评价推及到对策、采、编、发的评价；评价重点平面化，即就评价节目的传播和接受，以此判定传播效果。
这种以节目为唯一对象的单一评价体系已经难以适应媒体融合发展，特别是全媒体建设的需要，因为单从产品与服务来看，智慧全媒体就已经不仅仅是一个节目、一个版面的生产，全媒体最终呈现出来的产品及服务，会有多种形态，从而衍生出多种业态，到达的用户和场景也大大突破了传统媒体的局限。
可以说要评价全媒体的传播效果，就需要评价全媒体产品与服务的生产流程与结果，至少包括以下几点。
其一，优质资源的全媒体配置。通过平台再造、流程优化，架构一个全媒体机构，建立能够打通各个平台进行资源配置的机制和体制。不论来自何方的资源，不论何种属性的资源，不论何种形态的资源都可以在这个全媒体平台上进行资源配置。特别是存量资源需要转移配置到新平台上，而增量资源更加需要从起点就进行全媒体配置。
其二，产品与服务生产全媒体化。从创意阶段开始一直到生产结束，都围绕打造全媒体产品和服务进行，最终产品不仅仅是节目和版面，而是覆盖全媒体渠道的各种各类的产品与服务。
其三，产品与服务传播全平台化。最终产品和服务要通过各种平台，包括自有平台和第三方平台等到达目标用户。
其四，产品与服务运营全业态化。产品与服务推向市场后，一定要深度运营，将其深度开发为可能的各种业态，不仅仅是内容，可能还是线上线下的各类服务、体验、消费、娱乐等。
其五，基于产品与服务的项目开发垂直化。需要将产品和服务日益细分，日益下沉到目标用户那里。
其六，用户消费的场景化。用户在时空构成的场景中有着不同的需求，全媒体产品与服务需要满足各种场景中的用户需求。全媒体产品与服务这样做，才能够保证全媒体传播价值的最大化。
基于此，全媒体产品与服务的传播效果评价也更加复杂化。
首先，从评价对象看，评价对象多元化。也就是说不能只是指向节目、版面，既要评价内容产品，还要评价内容产品衍生出来的服务；既要评价内容产品的用户视听率、流量，还要评价产品与服务的业态类型、用户黏性；既要评价一次性内容与服务的效果，更要关注评价产品与服务被深度运营开发后的绩效等。
其次，从评价重点看，评价重点多元化。既要评价产品，也要评价服务，特别是要评价核心资源——内容的开发、运营、落地的效果。既要抽样统计的小数据，更要基于全网传播、全平台分发、全业态效益的大数据。
最后，从评价过程看，评价过程全程化、全员化、全效化。既要评价生产过程，也要评价渠道流通，还要评价平台传播，评价用户消费；既要评价传播者，也要评价用户，还要评价由互动而产生的效果。
当前面临的巨大障碍之一就是传统媒体（包括传统广电）要求内容与经营严格分开，这有其时代合理性，即大众传播时代是如此，也有其类别合理性，即新闻类内容需要严格区分于经营。但是，在智慧全媒体时代，内容与经营严格分割在很大程度上和众多情况下实在无法实现，且违反全媒体发展规律。因为既然内容（表现形式为产品和服务）是媒体的核心资源和核心竞争力，就要对其进行最大深度的开发，即垂直化，满足用户日益细分的需求，同时需要对内容进行最大广度的运营，即多样化与场景化，满足各种时空条件下用户的需求。内容资源不能开发与运营，也就没有了广泛的社会效益，更没有了可持续发展的经济效益。
评价体系是指挥棒。评价体系需要先升级换代，这样才能指挥和引导媒体融合向着正确的方向发展。
编者按：
来源：综艺报
作者：胡正荣，中国教育电视台总编辑
内容有删节。